-

Teknologi dewesa ini telah tampil sebagai penggerak utama perubahan. Melesat dahsat meninggalkan cara hidup lama. Teknologi sendiri juga berkembang secara cepat, dan pesat merubah cara manusia beraktivitas, berkomunikasi dan bertransaksi. Beragam media dan aplikasi layanan yang makin cepat, mudah, murah dan makin baik (faster, easier, cheaper, better). 

Dengan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi,  secara signifikan memberikan nilai tambah bagi usaha individu, lembaga dan perusahaan. 

Generasi millenial sebagai anak zaman ini, menyambutnya dengan mengatakan, inilah zamanku. Mereka ingin semua interaksi dan transaksi dilakukan dengan menggunakan teknologi. Sementara mereka yang generasi "kolonial" tertatih-tatih untuk sekedar menonton lompatan demi lompatan yang terjadi. 

Apa yang tergambar pada fenomena di atas, merupakan sebuah transformasi. Yaitu sebuah perubahan rupa; baik itu bentuk, sifat dan fungsi yang berorientasi pada layanan hidup yang lebih maju. Semua hal, dengan teknologi terbaru diubah menjadi berbasis digital. Maka disebutlah sebuah transformasi digital. 

Hal penting bagi siapapun hari ini, terlebih para tenaga profesional, mesti merubah mindset untuk berorientasi pada custemer. Persaingan yang kompetitif telah memungkinkan pelaku bisnis menciptakan sistem layanan yang cepat, murah dan mudah. Menjawab hal ini, tiada lain kecuali pemanfaatan teknologi digital. 

Contoh paling sederhana layanan model transformasi digital adalah jasa transportasi ojek. Dulu, mereka yang membutuhkan jasa ini harus mendatangi pangkalan ojek, menjelaskan tujuan, bernegosiasi tentang ongkos, dan banyak kerumitan lainnya. Kini, dengan sebuah asplikasi ojek online, custemer yang sedang di manapun lokasinya, tinggal memilih kendaraan yang diinginkan, dan tujuan perjalanan. Jarak tempuh, rute, perkiraan lama perjalanan dan ongkos yang harus dibayar secara otomatis diberitahukan oleh teknologi cerdas tersebut, secara super cepat. Tak perlu pusing-pusing bernegosiasi. Dan bukan hanya itu, tampang sang driverpun sudah tampak nyata sebelum custemer bertemu muka. 

Teknologi ojek online diciptakan, karena bisnis hari ini harus berorientasi pelayanan custemer. Apapun itu, baik barang maupun jasa. Jika tidak, pilihannya hanya satu, bersiap ditinggalkan konsumen. Atau akan dicap, sebagai menyusahkan konsumen. 




Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Profesor Ngainun Naim, Yang Dari Dulu Sudah Dipanggil Prof

-
Image
  Profesor Ngainun Naim, Yang Dari dulu Sudah Dipanggil Prof Banjir Tahniyah Di Awal Tahun 2022. Sebuah nama tiba-tiba menjadi perbincangan hangat di media sosial WhatsApp. Pada beberapa grup WhatsApp, yang semestinya saat itu bertukar ucapan selamat tahun baru 2022 tiba-tiba dibanjiri tahniah pada seseorang yang namanya termaktub pada lampiran SK pengukuhan Guru Besar. Nama itu adalah Prof. Dr. Ngainun Naim, M.HI. Pada kolom berikutnya tersebut asal Perguruan Tinggi tertulis UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung. Anugerah tertinggi bidang keilmuan yang diterima Prof. Ngainun Naim ini bagi saya dan komunitas pegiat literasi di Tulungagung dan sekitarnya cukup exited. Banyak alasan mengapa rasa senang dan bangga itu begitu menggelora. Di antaranya adalah perasaan kedekatan dan chamistry  antara seorang guru dan murid. Bukan hanya guru/dosen di kampus. Lebih dari itu beliau adalah guru sekaligus mentor yang telah berhasil menebarkan virus literasi di jiwa kami, murid-murid...
Read more

Mimpi Millenial, dan Fenomena Fiki Naki Dayana

-
Image
  gambar:timurmedia.com Tiba-tiba saja terlintas dalam lamunanku, apakah gerangan yang menjadi mimpi-mimpi para  generasi millenial kini? Pertanyaan ini muncul berkelebat saat pagi, siang, sore dan malam, mata ini selalu menatap pemandangan anak-anak hari ini. Mereka sedang duduk-duduk dan kadang berbaring sambil melampiaskan berbagai ekspresi; berteriak, sangat happy, marah, kecewa, meronta-ronta, padahal ia sedang tak bersama siapa-siapa. Hanya ada sebuah benda di tangannya. Itulah dunia mereka hari ini. Dunia yang bukan seperti dunia kami beberapa tahun yang lalu. Dunia yang tak pernah menginjak sawah ladang, tak tahu merumput dan mandi di sungai. Tak pernah bersorak bahagia walau hanya karena sebuah kelereng masuk ke lubang.  ______________ Di masa pandemi ini, kita kehilangan pemandangan indah pagi hari. Matahari memang tak mengubah sifatnya. Sinar paginya tetap tak tergantikan. Hangat menyapa, menuntun denyut kehidupan. Tapi, mereka yang dulu bangun petang, berdanda...
Read more

Menua, Berguru Pada Usia

-
Image
Pada dasarnya semua adalah proses belajar. Tidak ada yang sebenar-benarnya benar dan baik. Yang ada adalah belajar terus menerus mendekati benar. Atau belajar terus menerus untuk mendekati baik. Karena yang sebenar-benarnya benar dan sebenar-benarnya baik hanyalah Dia Yang Maha Benar dan Dia Yang Maha Baik, yaitu Alloh SWT.  Manusia sebagai makhluk istimewa diberikan berbagai potensi yang dibenamkan oleh Alloh SWT ke dalam dirinya. Potensi yang ada mengharuskan ia belajar, karena manusia sebenarnya sebagai makhluk pembelajar ( educable ). Dan juga harus dididik ( educandus ).   Abdurrohman Shaleh (uin.malang.ac.id) mengataka, " Man is the core of the educational proces." Bahwa manusia adalah inti dari seluruh proses pendidikan. Hal ini menunjukkan bahwa manusia adalah obyek sekaligus pelaku pendidikan.  Jika paradigma bahwa manusia sebagai makhluk pembelajar dimiliki oleh setiap orang, saya membayangkan kehidupan kita  akan dipenuhi dengan kekayaan kebudayaan, ...
Read more